Bij Telenet, een van de grootste telecombedrijven van het land, staat er altijd één van de 3000 medewerkers klaar om je te helpen. Althans, dat is wat we mogen lezen op de website als we doorklikken op de contact-pagina. Er zijn een pak manieren waarop je de klantendienst van Telenet kan contacteren, wij hebben er hieronder 5 opgesomd:
1. Via telefoon
Bel +32 15 66 66 66
De klantenservice is telefonisch bereikbaar van:
- Ma-vr: 8u – 20u
- Zaterdag: 9u – 17u30
- Zon-en feestdagen: gesloten.
2. Via mail
Een rechtstreeks mailadres van de klantendienst van Telenet is niet terug te vinden. Wel kan je gebruik maken van het contactformulier op hun website. Doorgaans wordt er binnen de twee werkdagen geantwoord.
3. Via Telenet Chat
Je kan Telenet ook bereiken via het Telenet chatkanaal: telenet.be/chat Dit is een eenvoudige en veilige manier om rechtstreeks in contact te komen met de klantendienst.
De chatfunctie is beschikbaar in de Telenet-omgeving, zowel via de website van Telenet als in de MyTelenet-app.
4. Telenet winkels
Wil je liever meteen geholpen worden in “real life” dan moet je je wenden tot een van de vele Telenet winkels in Vlaanderen. Op de website vind je ze allemaal netjes terug.
5. Per post
Je kan ook altijd je vragen of opmerkingen neerschrijven en versturen met de post naar volgend adres:
- Telenet BV
- T.a.v. De klantendienst
- Liersesteenweg 4
- 2800 Mechelen